Tutorial: Configurar tu correo electrónico en Android e iPhone

Escrito por Douglas en . Publicado en Tutoriales y Guías.

Descripción: Guía paso a paso para que clientes de TecnoPage SA configuren fácilmente sus cuentas de correo electrónico en dispositivos Android y iPhone. Se utiliza un lenguaje sencillo, con instrucciones claras y consejos ante problemas comunes. Incluimos imágenes de referencia para ayudarte en el proceso. ¡No necesitas ser experto en tecnología para lograrlo!

📱 Configurar el correo en Android

Sigue estos pasos para agregar tu cuenta de correo en un dispositivo Android:

  1. Abrir Configuración: En tu dispositivo Android, abre la aplicación Configuración (el ícono de engranaje ⚙️). Allí desplázate hacia abajo y toca la opción Cuentas.
  2. Agregar cuenta: Dentro de Cuentas, toca Agregar cuenta. Esto te permitirá añadir una nueva cuenta en tu dispositivo.
  3. Tipo de cuenta – Correo: Verás varias opciones de tipo de cuenta para agregar. Selecciona la opción Correo electrónico (puede aparecer como «Email») para configurar una cuenta de correo manualmente.
  4. Figura: Pantallas de Ajustes en Android. A la izquierda, el menú «Cuentas»; a la derecha, la opción Agregar cuenta y selección de Correo electrónico (Email).
  5. Ingresar credenciales: Escribe tu dirección de correo electrónico completa y la contraseña de esa cuenta en los campos correspondientes. Asegúrate de ingresar el correo completo (por ejemplo, tunombre@tuempresa.com.py) y la contraseña tal como te la proporcionaron (puedes copiar/pegar la contraseña que te envió el consultor de TecnoPage por WhatsApp para evitar errores de tipeo).
  6. Iniciar configuración: Toca el botón Siguiente y espera unos segundos mientras el dispositivo verifica las credenciales y trata de configurar la cuenta automáticamente.
    • 📌 Nota: Si la configuración automática no detecta los parámetros de tu correo (esto puede pasar con cuentas corporativas), el sistema te preguntará cómo proceder. Cuando aparezca la opción, elige Configuración manual para ingresar los datos del servidor manualmente. (Esta opción suele aparecer después de tocar Siguiente si el teléfono no puede configurar el correo de forma automática).
  7. Seleccionar tipo IMAP: Al optar por la configuración manual, se te pedirá que indiques el tipo de cuenta. Selecciona IMAP como tipo de cuenta (en lugar de POP). IMAP te permitirá sincronizar los correos en todos tus dispositivos y mantenerlos en el servidor.
  8. Configurar servidor de entrada (IMAP): Ahora ingresa los detalles del servidor de correo entrante:
    • Asegúrate de que la seguridad SSL esté activada (esto cifra tu conexión para mayor seguridad) y que el puerto sea 993. El puerto 993 es el estándar para IMAP seguro (SSL/TLS).
    • En el campo Servidor de entrada (Host/Hostname), ingresa la dirección del servidor. Para todos los clientes de TecnoPage, el servidor entrante tiene la forma mail.tudominio.com.py, donde tudominio.com.py es el dominio de tu correo electrónico. Por ejemplo, si tu email es usuario@petshop.com.py, entonces el servidor de entrada será mail.petshop.com.py.
    • El Nombre de usuario (usuario) normalmente ya estará rellenado con tu dirección de correo completa, y la Contraseña es la misma que ingresaste en el paso anterior (asegúrate de que no tenga espacios adicionales).
  9. Configurar servidor de salida (SMTP): A continuación, ingresa los datos del servidor de correo saliente:
    • Activa también la seguridad SSL para el servidor de salida y verifica que el puerto sea 465. El puerto 465 es el estándar para SMTP seguro (envío de correo cifrado).
    • En el campo Servidor de salida, ingresa igualmente mail.tudominio.com.py (es decir, el mismo servidor que el de entrada). Siguiendo el ejemplo anterior, sería mail.petshop.com.py para el dominio petshop.com.py.
    • Asegúrate de que el tipo de seguridad esté en SSL/TLS y marca la opción «Requiere iniciar sesión» si aparece (la mayoría de los teléfonos lo hacen automáticamente). El nombre de usuario y contraseña del servidor de salida son los mismos de tu cuenta de correo (vuelve a poner tu dirección de correo y contraseña si se solicitan).
  10. Finalizar y verificar: Luego de ingresar servidor entrante y saliente, toca nuevamente Siguiente para que el dispositivo verifique la configuración con esos datos.
    • Si todo está configurado correctamente, en pocos segundos verás un mensaje de “Cuenta verificada” en la pantalla. ¡Felicitaciones!
    • A continuación, tu Android puede darte opciones para seleccionar qué elementos deseas sincronizar de esa cuenta (por ejemplo, Correo, Contactos, Calendario, etc.). Elige al menos Correo para que tu bandeja de entrada se sincronice. Puedes dejar las demás opciones marcadas según prefieras (si solo quieres el correo, deja solo correo activo). Después, toca Guardar o Hecho si aparece esa opción.
  11. ¡Configuración completa!: ¡Eso es todo! Ahora tu cuenta de correo debería estar configurada en tu dispositivo Android. Abre la aplicación de Correo (Email) de Android y verifica que puedes ver tu bandeja de entrada. Intenta enviar un mensaje de prueba para confirmar que todo funciona correctamente. Por ejemplo, puedes enviar un correo de prueba a nuestro equipo (NOC de TecnoPage) a noc@tecnopage.com. Si el correo les llega, ellos te responderán para confirmar que todo está bien.

Consejos si algo sale mal en Android:

  • Revisa que la dirección de correo y la contraseña sean correctas. Es común equivocarse en una letra, número o carácter especial de la contraseña. (Recuerda que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
  • Asegúrate de haber escrito bien el dominio de tu correo en los servidores. Por ejemplo, si tu correo es usuario@miempresa.com.py, verifica que escribiste mail.miempresa.com.py y no hayas confundido letras.
  • Verifica tener conexión a Internet activa (ya sea por datos móviles o Wi-Fi) durante la configuración. Sin conexión, el dispositivo no podrá validar la cuenta.
  • Si el teléfono no muestra la opción de IMAP o Correo al agregar cuenta, es posible que estés usando otra aplicación de correo. En ese caso, puedes intentar configurar la cuenta abriendo directamente la app Correo de Android y agregando la cuenta desde allí (los pasos de servidor y puertos serán los mismos).
  • En dispositivos Android muy antiguos que no soporten SSL, podrías intentar usar el puerto 143 para IMAP entrante y 587 para SMTP saliente con SSL desactivado. Solo haz esto si es absolutamente necesario, ya que tus correos no viajarían cifrados. Siempre que sea posible, utiliza SSL con los puertos 993/465 para mantener la seguridad.

Si luego de revisar todo aún tienes problemas, ¡no te preocupes! Puedes contactarnos para ayudarte (ver la sección de Soporte al final del tutorial).

📱 Configurar el correo en iPhone (iOS)

Ahora veamos cómo configurar tu correo en un iPhone paso a paso. (Estas instrucciones también aplican a iPad, ya que iPadOS es muy similar a iOS.)

  1. Abrir Ajustes: En tu iPhone, entra a la app Ajustes (el ícono de engranaje). Desplázate hacia abajo y selecciona Contraseñas y cuentas. <small>Nota: En iOS más recientes, es posible que debas entrar a Mail > Cuentas dentro de Ajustes, ya que la sección de cuentas puede aparecer ahí.</small>
  2. Agregar cuenta: Dentro de Contraseñas y cuentas, toca la opción Agregar cuenta.
    https://creamostuspaginas.com/configurar-correo-electronico-en-iphone/1 Figura: Pantalla de Contraseñas y cuentas en iPhone, donde se muestra la opción «Agregar cuenta».
  3. Seleccionar tipo «Otra»: Aparecerá una lista de proveedores de correo (iCloud, Exchange, Gmail, etc.). Desplázate hasta el final de la lista y selecciona Otra, ya que vamos a configurar una cuenta personalizada (de TecnoPage) manualmente.
  4. Agregar cuenta de correo: Dentro del menú «Otra», toca Agregar cuenta de correo. (Esta opción te permite introducir los detalles de una cuenta de correo no listada en los proveedores anteriores).
  5. Ingresar datos básicos: En la pantalla Nueva cuenta, rellena los campos solicitados:
    • Nombre: tu nombre o el nombre que quieres que vean quienes reciben tus correos (por ejemplo, Juan Pérez o Soporte ACME).
    • Correo: tu dirección de correo completa (por ejemplo, juan.perez@miempresa.com.py).
    • Contraseña: la contraseña de tu cuenta de correo (asegúrate de respetar mayúsculas/minúsculas; puedes copiarla y pegarla si la tienes en otro lugar, como en un WhatsApp que te envió nuestro equipo).
    • Descripción: una etiqueta para identificar la cuenta en tu iPhone. Puedes poner algo como «Correo Trabajo» o «Mi Empresa». (Este campo es opcional y es solo para tu referencia, no afecta la configuración).
      Después de llenar estos datos, toca Siguiente. El sistema intentará verificar la información.
  6. Elegir configuración manual: El iPhone buscará automáticamente la configuración de tu correo. Si la encuentra, ¡genial!, saltará algunos pasos técnicos. Si no la encuentra (es probable en cuentas de dominio propio), verás en pantalla la opción de configurar los datos manualmente. Cuando aparezca la pregunta, elige Configuración manual para introducir los parámetros del servidor tú mismo.
  7. Verificar IMAP activo: Ahora estarás en la pantalla para ingresar detalles del servidor. Asegúrate de que la pestaña IMAP esté seleccionada en la parte superior (y no POP). De forma predeterminada debería estar en IMAP. (IMAP permite mantener tus mensajes sincronizados en todos los dispositivos).
  8. Servidor de entrada (IMAP): Vamos a ingresar la información del servidor entrante de correo:
    • Host/Nombre del servidor: ingresa mail.tudominio.com.py (reemplazando tudominio.com.py por el dominio de tu correo). Este es el servidor donde recibes tus correos. Por ejemplo, si tu email es juan@petshop.com.py, el host del servidor entrante será mail.petshop.com.py.
    • Usuario: normalmente es tu misma dirección de correo (por si no aparece rellenada, escríbela de nuevo completa).
    • Contraseña: la contraseña de tu correo (debería copiarse automáticamente del paso anterior, pero verifícala).
    • SSL: habilita la opción SSL (o Usar SSL) para la conexión segura.
    • Puerto: asegúrate de que figure el puerto 993 para IMAP entrante seguro. (Si tu dispositivo es antiguo y no permite SSL, más abajo te damos una alternativa de puerto).
  9. Servidor de salida (SMTP): Ahora configura el servidor para el envío de correos:
    • Host/Nombre del servidor: ingresa nuevamente mail.tudominio.com.py (el mismo que en servidor de entrada) como servidor saliente. Usamos el mismo subdominio mail para el envío.
    • Usuario y Contraseña: deben ser también tu correo completo y tu contraseña. Aunque en algunos iPhone estos campos aparecen marcados como «Opcional», es necesario rellenarlos para evitar problemas. Pon tu dirección de correo en Usuario y la contraseña en Contraseña.
    • SSL: habilita SSL también para el servidor de salida.
    • Puerto: utiliza el puerto 465 para SMTP saliente seguro. (Este es el puerto estándar para SMTP con SSL).
    • Autenticación: Asegúrate de que la autenticación esté activada (normalmente al llenar usuario/contraseña ya queda activa).
    • Nota: Si tienes un iPhone o iPad muy antiguo que no soporta conexiones SSL, podrías usar el puerto 587 con SSL desactivado. Sin embargo, esto no es lo ideal porque la conexión no iría cifrada. Úsalo solo si no queda más remedio para que funcione en un dispositivo antiguo.
  10. Guardar la configuración: Toca Siguiente (o Guardar) luego de ingresar los datos de los servidores. El iPhone verificará la conexión con el servidor entrante y saliente con la información que proporcionaste. Si todo es correcto, en pocos momentos verás que la cuenta se añade exitosamente y aparecerá el mensaje “Cuenta verificada”.
  11. Activar correo (y otros servicios): Una vez verificada, te preguntará qué partes de esa cuenta quieres activar en el dispositivo (Mail, Notas, etc.). Asegúrate de que Mail/Correo esté activado en verde ✅ para que sincronice el correo. Puedes desactivar las demás si no las necesitas (por ejemplo, puedes desactivar Notas si no deseas sincronizar notas con esa cuenta). Luego toca Guardar en la esquina superior para finalizar.
  12. ¡Cuenta configurada!: ¡Listo! Ya tienes configurada la cuenta en tu iPhone. Ahora abre la app Mail 📧 en el iPhone y deberías ver tu buzón de entrada cargando los mensajes. Prueba enviar un correo de prueba, por ejemplo a noc@tecnopage.com, para confirmar que el envío funciona (nuestro equipo NOC te responderá si les llega tu mensaje de prueba).

Consejos si algo sale mal en iPhone:

  • Verifica nuevamente tu email y contraseña si la cuenta no se agrega. Un error tipográfico pequeño puede impedir la conexión. Si es necesario, vuelve a escribirlos con cuidado.
  • Si recibes un error de «No se puede verificar identidad del servidor» o certificado, puedes aceptar/continuar (esto a veces ocurre si el certificado del servidor es nuevo o autofirmado). Asegúrate de haber escrito el servidor correcto.
  • Comprueba que hayas escrito mail.tudominio.com.py correctamente tanto en Host de entrada como de salida. No coloques «www» u otros prefijos, debe ser mail. seguido de tu dominio.
  • Si la aplicación Mail se cierra inesperadamente o la cuenta no aparece, intenta reiniciar el iPhone y verifica en Ajustes > Mail > Cuentas si la cuenta está listada. Si no, agrega nuevamente siguiendo los pasos.
  • En caso de que tu dispositivo no permita completar la verificación con SSL, habilita la opción de usar conexión no segura cuando el iPhone te lo pregunte, pero recuerda cambiar a SSL más adelante si es posible, por seguridad.
  • Asegúrate de tener Internet activo (Wi-Fi o datos móviles) durante la configuración. Sin conexión, la verificación de los datos no será posible.

📞 Soporte y ayuda adicional

¡Enhorabuena! Si seguiste los pasos, deberías poder usar tu correo electrónico en tu Android o iPhone sin problemas. En cualquier momento puedes enviar y recibir correos desde tu dispositivo móvil.

Si todavía tienes dificultades para configurar tu correo o te encuentras con algún error que no pudiste resolver, no dudes en contactar al equipo de soporte de TecnoPage. Estamos aquí para ayudarte:

  • 📧 Correo de soporte: puedes escribirnos a soporte@tecnopage.com detallando el problema.
  • 📱 WhatsApp de soporte: también estamos disponibles en el +595 981 844501 para asistirte en vivo por chat.
  • ☎️ Teléfono (NOC TecnoPage): si prefieres, envíanos un correo a noc@tecnopage.com y nuestro equipo de monitoreo de red te responderá a la brevedad.

Importante: No te quedes con dudas. Configurar el correo puede parecer complicado si nunca lo hiciste, pero estamos a tu disposición para guiarte. Nuestro objetivo es que puedas utilizar tu servicio de correo de forma ágil y segura.

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